德国客户拖欠货款，应该怎么追回呢？经验贴
我国已经连续6年保持世界第一货物贸易国地位，2022年外贸规模更是突破40万亿元。随着我国与世界贸易的关联越来越紧密，买卖交易日渐频繁，其贸易风险也不容小觑。比如货物质量达标风险、货物运输风险、报关风险、跨境支付汇兑风险等。如果不留神，款项可能就到不了公司账户了，这将会对企业资金回笼和企业现金流转有很大影响。
如何应对这些海外客户拖欠货款的风险呢？专家星球具有极其丰富的全球欠款追收经验，并为您总结整理了以下经验：
一、德国催收合法高效流程
1、了解德国客户的经营状况
很多客户在拖欠货款时，会给出各种理由借口，比如“正在更换银行，需要时间” “现金流周转，这批货卖出去就打款”等。但实际真相是否如此，客户是否借理由在转移资产？或者早已是资不抵债的情况呢？建议您对客户的经营信息进行详细的调查，查看客户是否在营，是否已申请破产，如果金额较大，建议做一次资信调查，调取客户的企业信用报告，了解客户当前的经营、财务状况、股东变更情况，渠道如下：
① 德国企业的工商登记册（Handelsregisterauszug）
德国企业的工商登记册 ，可以理解为类似中国的商业登记证，其官网登记企业的公开信息。包含企业的注册资金、注册地址、成立日期、总经理、经营范围、以及企业过往变更记录等。可了解初步的企业变更情况。
② 德国企业的股东列表（Liste der Gesellschafter）
通过股东列表，可以调查德国企业的实际控制方。股东列表和工商登记册一样，都是可以直接从上述Unternehmensregister的官网下载的，属于公开信息。注意，其网站下载文件时需要付费。股东会决定企业的资金流往何处，所以其过去所投资的企业或本人是否有违约现象，对催收方案有重要参考作用。
③ 德国企业的年报(Jahresabschluss)
德国的信用发展体系非常早也相当完善，因此简单的年报信息也可以在一些公开渠道查询到。如果你想了解企业的战略发展、新品方向、企业架构调整等方面信息，在这家企业的年报信息中都可能了解到蛛丝马迹，这个一般在开始合作前制定合作计划，用的比较多。
Ps：年报的发布是有一定的延迟， 所以在公开信息里看到的不一定是最近一年或两年的信息。
④ Creditreform
Creditreform 是一家德国第三方企业信用评级机构，可以通过网站免费查出自己公司的征信报告，也能付费获得想查询客户的调查报告。该机构报告的数据来源为企业的公开信息，以及Creditreform 主动向企业收集的信息，其内容包含企业的基本信息，还会给出企业变更记录、注册资金、管理层信息、上下游公司、股东、员工规模、营业额等，还会给出有关财报的深度分析等。
Creditreform的报告主要对一家企业的可信度（Bonitt），以及违约概率进行评分，并以色谱图的方式展示出来。企业的评分越低，在色谱图上的位置越靠左，证明企业的可信度越高，违约风险越低。
客户拖欠货款
2、制定还款方案
如果在经过查询后，客户依然保持良好的经营状态，那就需要我们做出判断，客户是真的一时资金周转问题，还是恶意拖欠，也好针对性的进行催款。
要知道，催收最重要的是时间和技巧，如果在拖欠3个月的催收黄金期内，回款率可高达90%以上，无论是动之以情晓之以理，还是严肃施压，或宽松的还款方案（分期、延期付款等），绝不可拖延处理。同时，必须签订正规还款协议，并且要求在最短的时间内偿还第一笔以表诚意。
3、寻求专业机构帮助
如果企业自行催收超过3个月，依然无法追回欠款，可尽快委托专业的第三方机构催收。专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。与此同时，企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。
二、德国催收的注意问题
1、诉讼时效
诉讼时效，指的是中国出口企业（守约方）针对德国外贸公司（违约方）的未履行付款义务行为向德国本土法院提起民事诉讼的时间限制。根据德国民法典German Civil Code (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB)第195条，诉讼时效为3年。专家星球的律师专家团队认为，德国的合同法诉讼时效同现行的中国诉讼时效是一致的，均为3年，但因两国证据递交可能涉及双认证等程序性事宜，建议应尽早固定证据，并采取法律手段收回账款。
2、德国的信用监管
以严谨守序著称的德国，在诚信社会体系和信用监管方面有自己独到的规定。
现今德国公共信用信息由政府强制收集并归纳整理，建立全国数据库，而德国公民每人都有一个社会安全号。这是一个终身跟随德国人的号码，由政府开具，相当于是德国公民的第二身份证。公民的信用报告全国联网，可以在任何银行公司或者相关业务机构查询。
任何不良记录，包括民事记录甚至刑事记录（例如诈骗、负债等）都将录入相关报告。报告上有这些记录的人在社会上将寸步难行，贷款利率、保险费率都要高于普通公民，甚至很多企业会拒绝录用“失信者”。在这样高昂的违信成本下，人们十分在意自己的信用记录。在类似地铁这样的公共交通设施都没有固定的检票人员，而人们都愿意主动买票。
同时德国也有很多私营的征信机构，他们免费从政府部门或者法院采集一部分人士的信用信息，然后有偿为客户提供信用产品。这样有利于在商业活动中为决策者提供足够的决策信息，从而增加效率。例如SCHUFA公司，他们的主营业务之一就是在网上完成对相关企业的信用数据采集，并提供给有需要的人士。
除了完备的信用监管体系，德国还有针对各种情况制定的法律条文来解释及规范各种商业活动中可能存在争议的部分，以及其中诚信应该扮演的角色。
① 关于应当遵守诚信原则与通过信息公开确保诚信的法律条文
例如德国《民法典》241条——372条就系统详细的规定了债务相关的内容；第295条和第261条对宣誓所带来的效力也做出了法律规范。也就是说在德国，对法院作出的口头宣誓也将具有法律效益。
另有德国《商法典》（HGB）有关对方信用信息公开的规定，成立公司必须在地方法院以公开可信的形式，即通过公证进行商业登记注册，以载入商业登记簿。商业登记簿可公开查阅。
② 保护个人信用数据及隐私的法律条文
德国《联邦数据保护法》、《信息和电信服务法》、《欧盟数据保护指南》三部法典对个人信息采集、储存、使用、传播等方面都有严格的相关规定。其中包括征信机构收集消费者和企业的信用资料的渠道必须公证合理。消费者有权了解信用机构收集保存的本人信用资料，数据处理单位的工作人员有保密的义务，只有在法律允许的情况下才可提供用户信用数据。
以上是我们关于德国催收的流程及经验，你在德国客户的身上遇到过什么问题吗？可以在评论区讨论。
